從系統出發，走向服務，再進入數據與營運優化
在數位時代之前，我們從「系統」開始。
在服務競爭時代，我們走向「人與體驗」。
東州互聯網實業有限公司成立於 1996 年，初期以資訊系統整合為核心，參與醫療體系電腦化建置，並於 1998 年與中華電信合作，投入 HINET 客服中心營運，正式跨入資訊服務與顧客服務領域。
這段歷程讓我們清楚看見一件事 ——
企業的競爭，不僅在技術，而在「與客戶互動的每一刻」。
因此，我們逐步發展出雙核心體系，整合「系統 × 服務 × 數據」，形成一套完整的企業營運解決方案。
在快速變動的數位時代，我們相信企業的長期競爭力，不只來自技術與產品，更來自每一次與顧客互動所累積的信任與價值
讓每一次 0800 互動，成為品牌價值與商機的起點。
我們透過專業的客服營運、流程設計與數據分析，將每一次對話，轉化為可被管理、可被優化的營運資產，讓客服從成本中心，進化為企業成長的核心引擎。
我們珍視每一份顧客的託付，不僅解決問題，更致力於創造長期價值。
從系統建構，到服務營運，我們陪伴企業在每一次顧客互動中，累積品牌信任，創造成長動能，邁向真正的永續經營。
近三十年的深耕，見證台灣客服產業的演進
以資訊系統整合為核心，參與醫療體系電腦化建置，奠定技術基礎。
投入 HINET 客服中心營運，正式跨入資訊服務與顧客服務領域，開啟客服外包服務。
隨行動通訊與網路普及，擴展電話、文字、電商等多渠道客服服務，滿足多元需求。
成立顯榮國際股份有限公司，專注多渠道客服營運與顧客體驗管理，形成雙核心體系。
導入 AI 輔助分析與自動化工具，持續提升客服效率與數據洞察能力。
業界認可，是我們持續進步的動力
肯定集團在客服領域的卓越表現與品牌貢獻
智慧電話行銷系統榮獲創新成就獎，引領產業數位轉型
持續通過服務品質驗證，維持業界高標準