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面對數位化浪潮，東州集團積極整合電話、文字、社群與AI客服渠道，提供企業一站式的客服委外解決方案，協助品牌在各接觸點提供一致且高品質的服務體驗。
顯榮國際持續擴大公部門服務版圖，攜手多家政府機關建置高效客服中心，有效降低民眾等待時間，提升政府服務滿意度。
東州集團正式導入 AI 輔助客服分析平台，透過大數據技術分析客戶行為與服務品質，為合作企業提供更精準的營運優化建議。
玉山國家品牌獎是台灣最具代表性的企業品牌獎項之一，東州集團憑藉多年在客服領域的深厚積累與創新作為，榮獲此一殊榮。
東州集團自主研發的智慧電話行銷系統，獲得業界高度肯定，成功將傳統話務服務升級為數據驅動的智慧客服平台。
本集邀請東州集團總監深度剖析客服外包的策略價值，分享如何將客服從成本中心轉型為企業的核心競爭優勢。
深入探討公部門客服的特殊挑戰，分享東州集團如何協助政府機關建立高效、高品質的市民服務體系。
工商時報專題報導東州集團的服務創新之路，深入介紹集團如何透過科技與人才雙軌並進，在台灣客服產業樹立新標竿。
東州集團受邀出席年度客服卓越論壇，分享多渠道整合與 AI 輔助客服的實戰經驗，吸引逾三百位業界人士參與交流。