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專案服務

客製化客服解決方案,從委外到訓練,一站式滿足您的需求

資訊服務解決方案

結合客服建置、委外營運與專業技術人力,協助政府單位穩定運作

提供可落地、可管理、可驗收的完整解決方案,符合公部門制度規範與驗收要求。

⚠ 公部門常見服務挑戰

民眾服務量大,回應壓力高
跨單位流程複雜,難以整合
客服品質難以標準化
資訊與人力資源配置不足
專案需符合制度與驗收規範
洽詢專案報價 →
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模組一|客服建置與規劃
客服中心規劃 SOP流程建立 系統整合 服務標準制定
🎧
模組二|客服委外營運
多渠道客服服務 專業團隊配置 品質控管 長期營運支援
🧑‍💻
模組三|技術人力委外
電信專業人才 資訊技術支援 系統維運人力 彈性人力配置

專案導入流程

系統化的導入流程,確保每個環節都符合規範

1
需求盤點與規劃
2
系統與流程建置
3
人員訓練與配置
4
正式營運與監控
5
定期檢核與優化

找到最適合您的服務方案

每個企業的需求都不同,與我們的顧問深談,制定專屬方案

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