媒體採訪

【工商時報】東州集團：讓每一通 0800 成為品牌價值的起點

工商時報專題報導東州集團的服務創新之路，深入介紹集團如何透過科技與人才雙軌並進，在台灣客服產業樹立新標竿。

【數位時代】客服委外的新思維：東州集團以數據驅動服務升級

數位時代雜誌深度專訪東州集團，探討如何以數據分析為基礎，重新定義客服外包的價值與模式，引領產業轉型。

【經理人月刊】近三十年客服老兵的數位轉型之路

經理人月刊專題採訪東州集團高層，分享從 1996 年創立至今的發展歷程，以及面對 AI 時代所採取的策略佈局與因應之道。